Conditions Générales de Vente
Conditions Générales de Vente
En vigueur à compter du 1er juin 2026
Article 1 — Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits effectuées sur le site silhouette-sculpt.fr, opéré par Silhouette Sculpt. Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Article 2 — Produits
Les produits proposés à la vente sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les photographies des produits sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit reçu, notamment en raison des réglages d'écran.
Article 3 — Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Silhouette Sculpt se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix figurant sur le site au jour de la commande sera le seul applicable.
Article 4 — Commande
Le client passe commande sur le site silhouette-sculpt.fr en suivant le processus de commande en ligne. La validation de la commande implique l'acceptation des présentes CGV et constitue une preuve du contrat de vente. Un email de confirmation est envoyé après chaque commande.
Article 5 — Paiement
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire via la plateforme sécurisée Shopify Payments. Le montant est débité au moment de la validation de la commande. Les transactions sont sécurisées par chiffrement SSL.
Article 6 — Livraison
Les commandes sont préparées sous 24 à 48 heures ouvrées. Les délais de livraison en France métropolitaine sont estimés entre 7 et 12 jours ouvrés à compter de l'expédition. Un numéro de suivi est communiqué par email dès l'expédition du colis. La livraison est offerte pour toute commande en France métropolitaine.
En cas de retard de livraison, le client peut contacter le service client à contact@silhouette-sculpt.fr. Silhouette Sculpt ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur.
Article 7 — Droit de rétractation
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision par email à contact@silhouette-sculpt.fr avant l'expiration du délai.
Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non porté, non lavé, avec ses étiquettes, dans un délai de 14 jours suivant la notification de rétractation. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme.
Article 8 — Garantie satisfaction
En plus du droit de rétractation légal, Silhouette Sculpt offre une garantie satisfaite ou remboursée de 30 jours. Si le produit ne vous convient pas, contactez-nous à contact@silhouette-sculpt.fr pour organiser le retour.
Article 9 — Remboursement
En cas de retour accepté, le remboursement est effectué par le même moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné.
Article 10 — Réclamations
Pour toute réclamation, le client peut contacter le service client à l'adresse email : contact@silhouette-sculpt.fr. Nous nous engageons à répondre dans un délai de 48 heures ouvrées.
En cas de litige non résolu, le client peut recourir à un médiateur de la consommation. La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges est accessible à : https://ec.europa.eu/consumers/odr
Article 11 — Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et après tentative de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.